社会の多様化にともない、あらゆる消費者が価値を見出す対象や方法も大きく変化している。
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消費者が商品の価値を認識する際、重要な役割を果たす要素の一つとして、企業や個人が築く独自の世界観や信頼性、歴史などを総称した「ブランド」という概念がある。
消費者社会が成熟し、多様なニーズが生まれる中で、ブランドという言葉は単に製品やサービスに付与された名前以上の意味を持つようになった。
製品やサービスには単なるモノや体験以上の付加価値が求められることが多い。